SS勤務は技術職であり接客業なので、お客様の反応が日々の励みになります。入社1年目はわからないことが多くて無我夢中でしたが、知識と技術が身についてくると、お客様との会話の幅も広がり、お客様に信頼していただけるようになりました。車のコンディションもお客様のタイプも、メンテナンスもさまざまです。だからこそ、お客様とお話ししながらその方や車に最適なご提案をしていく店頭業務は本当に面白いです。メンテナンスの必要性を感じていないお客様から「なぜそれをしなきゃいけないの？」とご質問いただいた瞬間、「よし！」とスイッチが入ります。最終的にお客様の方から「じゃあそれもお願い」と言っていただけると大きな達成感があります。

SSスタッフとして、お客様が給油されている間にタイヤの空気圧やオイルの点検などを行い、必要があればお客様にご提案のうえメンテナンス作業もします。車の知識は入社してから身につけましたが、お客様から「点検してもらえて安心した」と頼られた時に、学んだことが世の中の役に立っているのだと励みになります。毎日、異なるお客様がご来店され、同じ日が一日もないこともやりがいになっています。

お客様にまた来たいと思われ選ばれる、地域ナンバーワンSSを目指しています。そのためには常に清潔で、快適な店舗づくり、日頃からお客様やスタッフ、SS全体に目を配るように意識しています。
ある時、洗車中のお客様が具合悪そうにしていたので、思いきって声をかけ休んでいただいて、自分が代わりに洗車しました。翌日、わざわざまた来店してくださって、「気分が悪くなってスタッフに声をかけることもできずにいたら、あなたが気づいてくれて本当に助かった。ありがとう」って言ってくださった時はうれしかったですね。これからも、お客様の立場になって仕事ができる人でいたいです。

お客様や先輩から仕事を褒められた時にやりがいを感じます。「仕事しててよかった！もっと頑張ろう」という気持ちになれますね。今後は先輩のように手洗い洗車やコーティングの技術をもっと身に付けたいと思っています。その技術と接客で、お客様から「この店員さんいいな」と思っていただけるようになりたいです。キャンペーンの時には１年上の先輩の売り上げを抜くことも目標の一つです。